P-03 第三次修订 · 现行

在米博官网口,您的信息只用来回答您的问题

浏览本站不需要注册账号,只有您主动来信来电的时候,我们才会认识您。下面说清三件事:我们会接触到哪些信息、把它们用在什么地方,以及您随时可以要求我们做什么。

抽象纸张纤维纹理上有一道自左斜向穿过的柔光,象征信息沿明确用途流动
01

我们会接触到哪些信息

按您与本站打交道的方式,可以把涉及到的信息分成三种情况。三种之中,只有第三种会把信息和您本人对应起来。

三种情况分别涉及什么
您做的事情 涉及到的信息
打开页面浏览 设备类型、浏览器版本、访问时段、大致来源地区,以及进入和离开的页面
把常用页面加进收藏 收藏保存在您自己的浏览器里,我们这边看不到您收藏了哪些页面
主动来信或来电咨询 您的称呼、联系电话或邮箱、所在地区与公司,以及您提出的具体问题

这三种情况都不会涉及账号密码、银行卡号这一类内容,因为您不需要注册,也不会在本站发生任何线上交易。

02

这些信息用来做什么

您在来信里问什么,决定了我们需要用到哪些信息。四种常见诉求对应四件事,不会越过这条线。

咨询内容与对应处理
您的诉求 我们据此要做的事
确认打开的是不是官方入口 判断您访问的页面,把中国区官方中文站的正确地址发回给您
知道自己所在地区是否在服务范围内 按 V4 指南对照地区清单,给出明确答复
查找某个阶段的旧版本记录 定位对应阶段的历史页面,说明它与现行版本之间的差异
下次想从同一个位置进入 把您常看的几个页面整理成简短清单,连同地址一起发回

汇总之后的访问趋势会用来调整栏目位置与内容顺序,比如把更多人寻找的入口往前挪。这类调整只看整体,不针对某一个人。

我们不会把您的联系方式放进推广名单,不会在问题答完之后发起与它无关的来电,也不会把咨询内容交给与本次答复无关的人。

03

信息放在哪里,留多久

咨询往来记录在问题处理完之后会继续保留一段时间,方便您再问同一件事时我们还记得前后经过;过了这段时间,按批次集中清理。浏览过程中产生的技术记录留得更短,主要用来排查页面打不开、显示异常这类情况。

  • 谁能看到:只有负责对应工作的客服与内容同事能接触到具体内容,其余同事看不到。
  • 权限怎么控:账号权限按岗位划分,人员调离对应岗位时,权限同步收回。
  • 怎么存放:邮件往来与电话记录保存在有权限控制的系统中,不以公开形式存放。
  • 怎么传输:邮箱与电话渠道均按常规加密方式传输,避免中途被截取。
04

什么时候会牵涉到第三方

我们不会出售、出租或以交换的方式把您的信息交给任何第三方。可能在您之外接触到这些信息的,只有下面三种情况。

  • 让站点正常打开:服务器托管服务方在系统层面接触到运行数据,接触范围限于维持页面可用所必需的部分。
  • 让邮件正常到达:邮件投递服务方负责把您的来信送到我们的收件箱,接触范围限于这封邮件本身。
  • 依法配合:法律法规要求,或主管机关依法定程序提出时,我们在必要且最小的范围内提供相应信息。

为本站提供上述支持的服务方受保密约定约束,只能把信息用在完成对应工作的范围内。您的咨询内容不会出现在公开页面、宣传物料或任何一份对外名单里。

05

您可以要求我们做的事

与您有关的咨询记录,您随时可以提出下面三种要求,不需要说明理由。

  • 查看:了解我们这里保存了哪些与您相关的往来内容。
  • 更正:指出记录里写错的称呼、地区或联系方式,由我们改过来。
  • 删除:要求清除与您有关的咨询记录,此后不再用于任何用途。

怎么提交申请

发邮件至下方邮箱,标题写明“信息权利申请”,正文附上您当时使用的邮箱或电话,方便我们找到对应记录。也可以直接来电说明来意,由同事记录后转给处理人。

  • 客服邮箱 email@men-mibo.com.cn
  • 咨询电话 17829688410
  • 受理时间 工作日 9:00–18:00

如果您的疑问不在个人信息范围内,比如想确认服务覆盖地区或查找旧版本记录,从联系入口进入会更快。站内内容怎么引用、版本信息以什么为准,可以看使用说明。